Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des réponses aux questions les plus courantes, classées par type commercial, technique et contractuel. Si vous ne trouvez pas la réponse à vos doutes, contactez-nous sans engagement. Notre service après-vente se fera un plaisir de vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin.
Tous nos produits sont conçus, développés et fabriqués selon les plus hauts standards d'innovation, de conception, de fiabilité et de facilité d'utilisation. Les solutions proposées sont produites conformément aux dispositions qualité ISO: 9001.
Vous pouvez contacter notre service du lundi au jeudi de 8h à 12h30 ou de 13h30 à 17h et le vendredi de 8h à 12h30 ou de 13h30 à 15h45. Nos opérateurs vous mettront en contact avec votre interlocuteur local ou prendront en charge votre demande directement depuis notre siège.
Vous pouvez télécharger le manuel d'utilisation de votre générateur à partir de la section Téléchargement de sa page produit. Dans le manuel, vous trouverez des informations sur le programme de maintenance, avec les codes relatifs et la fréquence des opérations de maintenance recommandées, ainsi que la liste des consommables à remplacer et la procédure à suivre.
Seules les pièces d'origine Claind sont testées par un contrôle qualité approfondi et approuvées pour une utilisation sur nos générateurs de gaz. Cela évite le risque de dommages ou de performances compromises par des composants de qualité inférieure en vous engageant à n'utiliser que ces pièces pour des performances maximales.
La plupart des générateurs Claind ne nécessitent qu'une visite annuelle de maintenance préventive, mais certains d'entre eux nécessitent un entretien plus fréquent en fonction du modèle et de l'utilisation. Contactez-nous pour obtenir des informations précises sur le calendrier d'entretien de votre générateur.
Vous pouvez nous contacter de plusieurs manières :
Contactez l'assistance technique CLAIND en appelant le +39 0344 56603 ou en écrivant à service@claind.it.
Remplissez le formulaire de demande d'assistance que vous trouverez ici : http://online.claind.ovosodo.net/it/contatti/.
Parcourez notre section FAQ pour une réponse rapide à votre question.
L'équipe Claind se fera un plaisir de vous aider.
Le numéro de série (composé de 5 chiffres) se trouve sur l'étiquette du générateur.
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Claind4You est la plateforme IoT grâce à laquelle vous pouvez gérer et contrôler vos générateurs Claind en toute autonomie. Visitez la page dédiée pour plus d'informations ou contactez-nous.
